Доставка

Във Вик Ауто се стремим да осигурим бърза, сигурна и коректна доставка на всички продукти, поръчани през нашия онлайн магазин. Работим с утвърдени куриерски компании, за да гарантираме навременно получаване на поръчките и удобство за нашите клиенти.

1. Начин на доставка

Поръчките се доставят чрез куриер до:

• избран адрес от клиента;
• офис/станция на куриерска фирма.

При финализиране на поръчката клиентът може да избере предпочитания начин на доставка.

2. Срокове за доставка

Сроковете зависят от наличността на продуктите и населеното място:

• Стандартна доставка: 1–3 работни дни;
• При стоки, изискващи предварителна заявка или доставка от външен склад: срокът може да бъде удължен.

При промяна на срока клиентът се уведомява предварително.

3. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява според тарифата на куриерската компания и се визуализира преди финализиране на поръчката.
При определени промоционални условия е възможно да бъде предложена безплатна доставка.

4. Обработка на поръчките

Поръчките, направени в работно време, се обработват в рамките на същия или следващия работен ден.
Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.

5. Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката клиентът получава SMS или имейл известие с номер за проследяване, предоставен от куриерската фирма.

6. Получаване на пратката

При получаване клиентът трябва да провери пратката за:

• външни повреди;
• липси;
• несъответствия.

При установяване на проблем е необходимо да се състави протокол с куриера или веднага да се свържете с нас.

7. Невъзможна доставка

В случай че куриерът не успее да достави поръчката поради липса на контакт или неправилно подадени данни, пратката се връща обратно. Разходите при повторно изпращане са за сметка на клиента.